发表于：2013/6/25 16:28:08
#0楼
海量知识库查询，自我提升方便快捷
信息系统已切换成功，金蝶KIS新的K/3 V13.0版本该怎么操作呢?又一个难题浮现在小刘的脑海中。金蝶服务经理告诉小刘，金蝶标准支持服务包含知识库查询与在线学习服务，小刘可通过客户服务码进入知识库学习。金蝶标准版打开知识库，金蝶K/3，KIS，EAS，协同4大产品，共计4万多条知识跃入眼帘。涵盖财务会计、管理会计、供应链、生产管理、成本管理、万能报表等23个模块的产品知识，使用技巧尽在其中。
还可以在线问答、在线交流、在线观看系统操作视频，金蝶KIS迷你版快速掌握系统使用技巧，大幅提高工作效率。小刘想起了刚才遇到的 “录入付款通知单”的问题，他在搜索框输入“付款通知单”，立马显示“结算中心如何查询web界面录入付款通知单”的文档，让人眼前一亮。
专业工具免费使用，提前预防隐患
“有时候，系统也没什么明显故障，就是很卡、金蝶KIS标准版很慢不知道是什么原因?”小刘疑惑地问金蝶服务经理。“其实，金蝶标准支持服务中提供多款专业的评估工具与检测工具。您可以选用评估工具对系统应用状况进行评估，发现应用不顺畅的症结点，并生成评估报告。您也可以通过专业的检测工具主动预警目前可能存在的各种风险和隐患，避免由于隐患产生严重后果，保障客户IT 系统稳定高效运行。”金蝶服务经理耐心地解答小刘疑问。
故障及时响应，问题诊断专业、高效
金蝶标准支持服务提供故障诊断与排查服务，为客户诊断金蝶软件故障并提供处理建议，保障客户软件正常使用。金蝶服务经理指导客户进行软件设置、打印设置、功能操作(不包括业务流程实现)，提升客户软件应用能力。
“金蝶标准支持服务内含‘服务预约’功能，如果您的问题不是非常紧急，您可以通过此功能提交您的服务需求，金蝶服务人员将按照您约定的时间为您解决问题”金蝶服务经理补充道。
“太好了，有了金蝶标准支持服务保驾护航，我不但可以快速熟悉系统，提高应用水平;还可以免费获得新版本，免费使用专业检测工具发现系统潜在隐患，提前预防风险。更重要的是：一旦故障可以得到金蝶原厂、专业高品质的服务，系统有保障。回头再深入研究下金蝶标准支持服务”。想到这些，小刘再也不用担心对系统不熟悉等问题，原来有了金蝶标准支持服务，信息化小菜鸟也有春天。
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还可以在线问答、在线交流、在线观看系统操作视频，金蝶KIS迷你版快速掌握系统使用技巧，大幅提高工作效率。小刘想起了刚才遇到的 “录入付款通知单”的问题，他在搜索框输入“付款通知单”，立马显示“结算中心如何查询web界面录入付款通知单”的文档，让人眼前一亮。
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