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让商业智能更贴近业务操作

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beite53
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发站内信
发表于:2013/6/20 16:58:55
#0楼
厂商和用户都变得迷恋于所谓的操作型BI。这通常意味着“嵌入”业务流程来进行分析,譬如识别不同寻常的供应商活动(可能需要改变价格或者生产计划),或者记下利润低于预期的产品(这表明营销、销售或者配送方面出了问题)。

获得操作视图的一种流行方法就是使用仪表盘。商业智能瓦霍维亚银行负责统计和建模的高级副总裁Dan Thorpe强调,不同的仪表盘内部可能使用不同的度量,这样大家没法共同了解出现的情况。问题在于部署仪表盘的方式通常不同,有的是密封产品,IT人员不知道它们的度量;有的是用户带来的工具。不管是哪种情况,商业智能软件往往会导致不一致的视图,从而无法了解企业内出现的情况。Sognefest说:“任何人都能获得所需的信息,但信息却不一致,不知道哪个信息是正确的。”

PHH Arval的Corrigan补充说:商业智能分析“仪表盘方面的失败案例多于成功案例。”

临时采用仪表盘、KPI、报表等工具,这些警示信号都表明整个企业的BI战略出了问题,甚或根本没有这种战略。Thorpe说:“BI应该是企业运营团队的职责,但BI却往往不是他们优先考虑的,于是技术成了问题,结果数据孤岛增多,混乱局面随之出现。”

局部性的分析工具很容易偷偷进入企业,无论是通过Web获得的工具,还是常用的业务工具。这对IT人员来说可不是好事。Ovum的BI分析师Mike Davis说,微软Excel向来用作个人分析工具,它会生成相同信息的多个视图;要是企业部署的新Excel服务器包含强大的BI功能,情况会变得更糟。2006年4月,微软收购了专业分析公司ProClarity,随之获得了BI功能。

通用投资及开发公司的CIO Shawn Mahoney说,这家商业房地产公司也曾面临这种困境。不同的财务分析人员使用各自的Excel公式,用来计算内部回报率等项目,导致投资决策不一致。Mahoney没有竭力禁用Excel,而是实施了OutlookSoft,它将Excel作为分析引擎和数据库的前端,从而确保每个人都有同样的数据模型和公式用于决策。“我们每个人都在使用一套标准的流程。”Mahoney说。
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