真诚求助！关于轮辐荷重传感器测量的弹簧的疑问！

我有个客户 测弹簧的一个压力 使用了我们公司的传感器和仪表
是1T的轮辐荷重传感器和常规的5位数显仪表 4点报警
问题是现在客户说我们的传感器数据不准
误差大概在10分之1左右（此数据客户是根据试验机测试比较出来） 我们的常规精度是在万分之五
基本可以排除不是传感器的问题 因为轮辐这种十字梁精度最稳定 绝对不会出差错
传感器和仪表出厂之前也是经过调试的
具体是为什么这样大 我也说不清楚
后来客户传了个现场图 请各位看看

后来我们设计的技术说是因为弹簧的张力问题会抵消一定的力
所以用传感器无法完全精准测量
也就是说实际施压100KG的力 但是传感器只能接收一部分 不能全部接受
所以信号输出就小了1点 所以才会那么大的误差

客户对此不能理解 我也搞的很是被动

希望有知道的大侠来帮忙！ 帅克仪器和杭州的那个大虾在吗？

是不是弹簧 这个东西 不是一个硬性的东西 所以 有弹力抵消 还是因为轮辐传感器的受力必须在正中心 全面的施压 力会分散 不能集中？

感觉工控网里，PLC，机电一体化的比较多，细分的专家比较少，我们传感器版块里，能有人愿意指导下大家就太好了。