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三鹿事件——考量企业的良心

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gokevin
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08年博客美文奖
发表于:2008/9/12 11:42:00
#0楼
    刚刚爆出三鹿奶粉事件,我想对于中国企业来说,应该一个重磅炸弹,我想这个事件将会带来系列的连锁反应。因为这正处于一个网络崛起的年代,正处于一个网民参与的年代,三鹿所经受的不仅仅是国家执法部门的处罚,还有网民的全力声讨和唾弃。可以说,三鹿品牌画上句号了。
    最让人想不通的是,在几年前震动全国的大头娃娃事件就是由奶粉造成,那个轰轰烈烈的时间过去不久,三鹿居然没有吸取教训,反而重演。很多人说,致病的化工原料根本与奶粉加工工艺无关,那么不可能是以外的污染,肯定是故意添加,但对于一个有如此声望和市场规模的奶粉企业,这种行为似乎很傻很天真,也不可思议。有些人猜测是奶农惹的祸,这个说法我还是相信的,虽然生在农村,对农村及有感情,但是对于广大农民的对待长远利益和短期收益的做法还是非常了解的。而这里又有一个问号,如此明显的污染事件,双鹿生产部门竟然毫无发现,难道他们的质检都是吃了毒奶粉变弱智了?
    我想还是企业的良心。我们做企业是用良心,还为利益。我想,答案还是肯定的,为钱,当我们回答营销的本质是什么的时候,最佳的答案就是赚钱、持续的赚钱。当企业和企业家以钱为出发点的时候,三鹿事件就变得非常让人可以理解。
     中国经济通胀迫使中国企业的利润急剧下滑,本来就微薄的利润几近亏损,遇上通胀,可想而知。对于广大厂家都不愿放弃的低端市场,企业只好利用各种手段,保持微薄利润,质量事件频现也就不足为奇。
     但这就涉及到一个问题,是用良心作企业,还是用生意观念来做企业?如果仅仅看作是一个挣钱的生意,企业家当然可以理直气壮的造假。而现在以消费者至上的企业到底有几个?我曾经在一家太阳能企业工作,至今对这家企业的老板非常的敬重,我认为他不是一个生意人,他凭着良心做企业。在太阳能市场一片混乱的年代,人家都在用劣质的原材料、劣质的工艺生产,已获得低廉的成本,但是他却不断的提升生产设备的水平、不断的要求造质量更好的热水器,虽然价格几乎是同行的两倍以上,但他坚持不降价,因为他要保证质量,保证售后服务。在我们看来,他好像是为了自己的暴利,但我相信他不是不想降价,但为客户负责的态度,凭良心做产品的态度让他没法减低要求使用价格更加便宜的原材料。
    虽然,他的价格很高,买的人很少,但是,他那种为客户负责、凭良心做事的态度才是他的核心价值,企业成功的核心竞争力。如今,这家企业已成为太阳能热水器行业的领军企业。
   凭良心做企业,才是一个企业基业常青的根本。在西方国家,以追逐资本利益为主的社会制度下,企业劣质事件都比我们低得多,并不是因为人家企业是靠良心做事,而是一套严格的信用体制的建立,保证企业的良心,如果企业出现问题,负责人将面临坐牢的危险。而严格的事前预防体系也不同于我们国家的事后惩罚体系。  在社会主义制度初期的市场经济自由化时代,以社会主义的制度很难适应资本主义的自由化经济,中国在国家为主导的30年开放中,取得巨大的成功,但这个成功带来的却是对现有制度的考验和冲击。改革开放30年后,中国面临着再一次的创业,如果说前一次是国家主导,那么这一次将是企业主导;如果说前一次取得了物质的巨大的腾飞,那么这一次应该在软件上获得进步。
   中国的发展,接下来要靠中国企业,中国企业的发展,如果仅仅盯着短期利益,那么30年后的第二次腾飞,从何谈起?
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原文地址: Http://blog.gkong.com/more.asp?id=62027&Name=gokevin
天空没留下翅膀的痕迹,但鸟儿已经飞过
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