发表于：2004/4/18 21:03:00
#0楼
高天乐
把企业办成学校、军队、家庭
温州企业家有个共同的特点，就是学历普遍都不是很高， 不过高天乐却是个例外，他受过高等教育， 他的企业也有一个庞大的高学历团队， 这几年他就是带领这个团队， 在烽烟四起的低压电器行业奋力拼搏，后来居上。
成功的秘诀——
总要比别人多一点，好一点
主持人：高总，您在下海之前就是个大学生，而且在温州，像您这样的高学历企业家还是凤毛麟角，您跟他们在一起的时候，有没有感觉到一种优越感？
高天乐：应该说是有点，因为从企业创办以来，一直都比较顺，这几年发展速度也比较快。
主持人：您一开始经商的时候，理想比较大，选择到香港，在市场经济最发达的地方去搏杀一番，结果不到半年，好像就铩羽而归，怎么会落得这么惨？
高天乐：香港人很精明，第一次我们做生意的时候，可能价格是比较高的，刚开始我们是卖十块钱一个产品，香港人第二次订这个产品的时候，要求到厂家去看一看，然后就跟我们讨价还价，这样一次两次压价，到最后我们就不愿意做了，因为没有利润了，于是就回到柳市创办了这个集团公司的前身——乐清长城变压器厂。
主持人：1989年的时候，国家检查发现很多低压电器的假冒伪劣产品，就出在温州，出在柳市，后来六个部委联合牵头在温州打假，那时应该说温州电器这个品牌已经砸了，您怎么会那时候还想去趟这个浑水呢？
高天乐：那时候我们的质量确实是有问题的，因为当时那些老板很多都是农民，不懂得如何去做产品，做出来只要像模像样就行了。我刚开始的时候搜集了一些国内著名企业的产品，比如上海一些机床电机厂的产品，拿来一个个把它解剖掉，收集一些数据。在1990年到1994年期间，基本上数据都是我自己算的，光那个电工手册就翻破了两本。我们造出来的产品，必须要是质量好的、成本低的，才能有竞争力。
主持人：您是第一个开始做广告的？
高天乐：这个也受益于香港工作的经历，因为香港1990年已经非常注意产品的包装，做广告也做得很多，但是在国内特别在我们温州，当时没有一个企业做广告的，所以我们当时在每个村里面，做了一个墙面广告。
主持人：您在人家墙上刷上那么大的广告，人家看着不烦吗？
高天乐：墙涂了颜料以后，下雨的时候能防漏，同时又漂亮，所以他们就很高兴，涂了一个以后，边上的人就找我们，也让在他们的墙上涂。
主持人：大家都不做广告的时候，这个广告效果就非常好了。
高天乐：很多人由此认为这个企业很正宗、很大，质量也是比较好的。我们当时还有一个优势是，我们租了五十多平米的一个厂房，当时很多厂只有十几平米，二十几平米，而且我们让工人都穿着白大褂，戴白帽子，自己还做了测试台，别人过来一看，感觉这个企业真的很大。还有包装，刚开始的时候很多人用的是很难看的黄的马粪纸，我就开始用铜板纸，后面一看是白的，很漂亮，给人感觉这个东西拿出来是正宗的。
主持人：这听起来好像有点投机取巧。
高天乐：这就是创新带来的成果。一开始要创一个伟大的事业是很难的，对竞争对手而言，我们的成功秘诀，就是总要比别人多一点点，好一点点。比如我们的广告比你好一点点，你没做我做了，我的包装比你好一点，我的厂房比你大一点，我的工人服装看起来比你整齐一点。
成长的代价——
你这个岗位做不好，就请你回去了
主持人：我记得到1994年的时候，你们就变成了一个集团？
高天乐：当时是正泰首先成立了正泰集团公司，感觉到成为集团是不得了的，而且有人注册了集团公司，我也要抓紧了，所以联合了七个企业，也成立了集团。
主持人：给我的感觉是您把几个小舢板绑在一起，告诉别人航空母舰造成了。
高天乐：这个对我们后来的发展是很重要的，从1994年到1997年成长速度是很快的。到1997年的时候，我们开始要进行股份制改造，我记得两个月就募集了二千多万的资金，但是成长快速发展，也带来了基础管理的问题，就是管理跟不上。
主持人：怎么解决这个问题？
高天乐：当时我们引进了一些本地的人参股进来，确实他们自己一个人去创业能赚很多钱，但是到了集团公司以后，不适应集团公司这么一个团队的发展。当时我爸爸也在我公司里，后来我就跟他讲，假如这样下去，这个企业就没希望了，是不是五十岁以上的非专业人员，先要退二线，我爸爸一听我这个话，想了想说，那我先走，我先带个头，这样其他有些原来的股东一看，你爸爸都走了，那我肯定要走的，大家辞职报告都打过来了。然后是第二次，我们这个管理层里面，还有很多自我感觉很好的人，他的积极性是在提别人的意见，在抱怨别人，事实上他自己的工作根本就没有做好。从那个时候我又开始第二次的调整，你这个岗位做不好，那我就请你回去了，不管是股东还是董事，或者是总裁、副总裁，都一样。
发展的保障——
培训很贵，不培训更贵
主持人：最近几年，天正集团每年用于员工培训的费用就高达四五百万元。您不惜重资给员工提供培训，不怕花的钱到时会收不回来吗？
高天乐：我认为不培训员工，这个企业肯定是没希望的，因为员工能力不断提升，才有竞争力的提升，所以我们在公司里面，有这样一句话，培训很贵，不培训更贵。
主持人：有一个员工这样说：“高总，感谢您创办了一个天正学校。”如果您要真的把天正变成天正学校，那么这些人毕业以后，离开这个学校，那您该怎么办呢？
高天乐：其实我们所讲的这个学校，是一个广义的学校，在这里的人是做到老学到老，在这里不仅仅是给你一个就业的机会，更应该是在这里工作、生活，不断地学会克服困难的能力，提高自己的管理能力，或者是专业技术的能力。
主持人：会不会有人正好利用您提供的培训机会，进一步增强了自己的才干，然后跳到一个更好的企业去了，你这钱不花冤了吗？
高天乐：这个或许会有，事实上从我们十几年走过的历程来看，我们尊重学习，尊重每个人的能力或者知识的时候，其实这些人都愿意去推动企业的发展。
主持人：您公司里有四十多个硕士以上学历的，这么多高学历的员工，在这样的一个企业里，是不是有浪费的现象？
高天乐：其实我们投资是有风险的，用人同样是有风险的。尽管我们现在引进了一批硕士、博士人才，但是这些人是不是每个人都适合公司，或者公司都适合他们的发展，还需要一个长期的磨合过程，包括双方的一个相互的认同过程。
主持人：为什么你们要这么多高学历的人才？
高天乐：我们从2001年提出了未来的战略目标，我们要三年翻两番，五年创中国一流，十年创世界品牌。围绕这个战略目标，我们提出了三个战略转移，第一个转移就是劳动密集型的产业，逐步要转移到科技密集型的产业，光是这个转移，我们就需要大批的优秀人才。第二个转移，我们要由以国内为主到国内国际市场并重发展，要推进企业向国际化的方向转移。第三个转移，我们要从以产品经营为主，向产品经营和资本经营并举发展，还需要一大批人才。
主持人：那您用什么办法来衡量您这些投资到底划得来划不来？
高天乐：看你未来发展的一种态势，我们到底是往上走还是往下走，我们的竞争力是在提高还是在下降。从这个方面来看，我们这些年虽然培训的力度很大，不断地有钱投入，不断地有优秀人才进来，但是我们的绩效在往上走，我们的竞争力在不断提升，我们的基础管理水平在不断地飚升，这一切都说明我们是对的。
企业的运营——
把企业当成一个活生生的生命
主持人：您提出来要把企业办成一个学校、一个军队、一个家庭，听起来好像是风马牛不相及？前面提到了要把企业变成学校，为什么还要办成军队？
高天乐：军队要有战斗力，我们要求是很严格的。我们不是说把人才引进来就可以了，引进来以后还有一个赏罚的机制，你做得好你继续发展，我们继续提供机会，包括我们的培训，还有升迁，做不好就对不起了。
主持人：您还谈到要把企业办成一个家庭，我想一个大的军营和一个温馨的家庭，听起来好像不是一回事？
高天乐：但做得好就可能是一回事情了。假如说我们是这样做了，不优秀的、不适合公司的人分流出去了，那这个公司就越来越有战斗力，发展得越来越好了，然后这个家庭里面的每一员会因此分享到更多的成果，得到更多的发展机会，那不是像个家庭，互相支持、互相提高吗？
主持人：但如果大家每天都绷着神经，进行竞争，而且是你死我活的竞争，他们怎么会有一个非常融洽的人际关系？
高天乐：并不是绷着神经竞争，我们是快乐地工作。一个人无法选择你的工作，但是你可以选择你的态度。我们会关注股东的利益，同时我们更关注员工。营造一个好的氛围，让大家在这里开心地工作，快乐地工作，这个公司才是一个有价值的公司、有意义的公司。所以我们就营造一个快乐的工作氛围，倡导大家有好的心态，有乐于助人的精神，这样的话别人也帮助你，你自己又选择快乐，企业进入良性循环，个人也会进入一个良好的人生，我们企业又为社会创造价值，我希望我们的企业是这样的一个企业。
把企业办成学校、军队、家庭
温州企业家有个共同的特点，就是学历普遍都不是很高， 不过高天乐却是个例外，他受过高等教育， 他的企业也有一个庞大的高学历团队， 这几年他就是带领这个团队， 在烽烟四起的低压电器行业奋力拼搏，后来居上。
成功的秘诀——
总要比别人多一点，好一点
主持人：高总，您在下海之前就是个大学生，而且在温州，像您这样的高学历企业家还是凤毛麟角，您跟他们在一起的时候，有没有感觉到一种优越感？
高天乐：应该说是有点，因为从企业创办以来，一直都比较顺，这几年发展速度也比较快。
主持人：您一开始经商的时候，理想比较大，选择到香港，在市场经济最发达的地方去搏杀一番，结果不到半年，好像就铩羽而归，怎么会落得这么惨？
高天乐：香港人很精明，第一次我们做生意的时候，可能价格是比较高的，刚开始我们是卖十块钱一个产品，香港人第二次订这个产品的时候，要求到厂家去看一看，然后就跟我们讨价还价，这样一次两次压价，到最后我们就不愿意做了，因为没有利润了，于是就回到柳市创办了这个集团公司的前身——乐清长城变压器厂。
主持人：1989年的时候，国家检查发现很多低压电器的假冒伪劣产品，就出在温州，出在柳市，后来六个部委联合牵头在温州打假，那时应该说温州电器这个品牌已经砸了，您怎么会那时候还想去趟这个浑水呢？
高天乐：那时候我们的质量确实是有问题的，因为当时那些老板很多都是农民，不懂得如何去做产品，做出来只要像模像样就行了。我刚开始的时候搜集了一些国内著名企业的产品，比如上海一些机床电机厂的产品，拿来一个个把它解剖掉，收集一些数据。在1990年到1994年期间，基本上数据都是我自己算的，光那个电工手册就翻破了两本。我们造出来的产品，必须要是质量好的、成本低的，才能有竞争力。
主持人：您是第一个开始做广告的？
高天乐：这个也受益于香港工作的经历，因为香港1990年已经非常注意产品的包装，做广告也做得很多，但是在国内特别在我们温州，当时没有一个企业做广告的，所以我们当时在每个村里面，做了一个墙面广告。
主持人：您在人家墙上刷上那么大的广告，人家看着不烦吗？
高天乐：墙涂了颜料以后，下雨的时候能防漏，同时又漂亮，所以他们就很高兴，涂了一个以后，边上的人就找我们，也让在他们的墙上涂。
主持人：大家都不做广告的时候，这个广告效果就非常好了。
高天乐：很多人由此认为这个企业很正宗、很大，质量也是比较好的。我们当时还有一个优势是，我们租了五十多平米的一个厂房，当时很多厂只有十几平米，二十几平米，而且我们让工人都穿着白大褂，戴白帽子，自己还做了测试台，别人过来一看，感觉这个企业真的很大。还有包装，刚开始的时候很多人用的是很难看的黄的马粪纸，我就开始用铜板纸，后面一看是白的，很漂亮，给人感觉这个东西拿出来是正宗的。
主持人：这听起来好像有点投机取巧。
高天乐：这就是创新带来的成果。一开始要创一个伟大的事业是很难的，对竞争对手而言，我们的成功秘诀，就是总要比别人多一点点，好一点点。比如我们的广告比你好一点点，你没做我做了，我的包装比你好一点，我的厂房比你大一点，我的工人服装看起来比你整齐一点。
成长的代价——
你这个岗位做不好，就请你回去了
主持人：我记得到1994年的时候，你们就变成了一个集团？
高天乐：当时是正泰首先成立了正泰集团公司，感觉到成为集团是不得了的，而且有人注册了集团公司，我也要抓紧了，所以联合了七个企业，也成立了集团。
主持人：给我的感觉是您把几个小舢板绑在一起，告诉别人航空母舰造成了。
高天乐：这个对我们后来的发展是很重要的，从1994年到1997年成长速度是很快的。到1997年的时候，我们开始要进行股份制改造，我记得两个月就募集了二千多万的资金，但是成长快速发展，也带来了基础管理的问题，就是管理跟不上。
主持人：怎么解决这个问题？
高天乐：当时我们引进了一些本地的人参股进来，确实他们自己一个人去创业能赚很多钱，但是到了集团公司以后，不适应集团公司这么一个团队的发展。当时我爸爸也在我公司里，后来我就跟他讲，假如这样下去，这个企业就没希望了，是不是五十岁以上的非专业人员，先要退二线，我爸爸一听我这个话，想了想说，那我先走，我先带个头，这样其他有些原来的股东一看，你爸爸都走了，那我肯定要走的，大家辞职报告都打过来了。然后是第二次，我们这个管理层里面，还有很多自我感觉很好的人，他的积极性是在提别人的意见，在抱怨别人，事实上他自己的工作根本就没有做好。从那个时候我又开始第二次的调整，你这个岗位做不好，那我就请你回去了，不管是股东还是董事，或者是总裁、副总裁，都一样。
发展的保障——
培训很贵，不培训更贵
主持人：最近几年，天正集团每年用于员工培训的费用就高达四五百万元。您不惜重资给员工提供培训，不怕花的钱到时会收不回来吗？
高天乐：我认为不培训员工，这个企业肯定是没希望的，因为员工能力不断提升，才有竞争力的提升，所以我们在公司里面，有这样一句话，培训很贵，不培训更贵。
主持人：有一个员工这样说：“高总，感谢您创办了一个天正学校。”如果您要真的把天正变成天正学校，那么这些人毕业以后，离开这个学校，那您该怎么办呢？
高天乐：其实我们所讲的这个学校，是一个广义的学校，在这里的人是做到老学到老，在这里不仅仅是给你一个就业的机会，更应该是在这里工作、生活，不断地学会克服困难的能力，提高自己的管理能力，或者是专业技术的能力。
主持人：会不会有人正好利用您提供的培训机会，进一步增强了自己的才干，然后跳到一个更好的企业去了，你这钱不花冤了吗？
高天乐：这个或许会有，事实上从我们十几年走过的历程来看，我们尊重学习，尊重每个人的能力或者知识的时候，其实这些人都愿意去推动企业的发展。
主持人：您公司里有四十多个硕士以上学历的，这么多高学历的员工，在这样的一个企业里，是不是有浪费的现象？
高天乐：其实我们投资是有风险的，用人同样是有风险的。尽管我们现在引进了一批硕士、博士人才，但是这些人是不是每个人都适合公司，或者公司都适合他们的发展，还需要一个长期的磨合过程，包括双方的一个相互的认同过程。
主持人：为什么你们要这么多高学历的人才？
高天乐：我们从2001年提出了未来的战略目标，我们要三年翻两番，五年创中国一流，十年创世界品牌。围绕这个战略目标，我们提出了三个战略转移，第一个转移就是劳动密集型的产业，逐步要转移到科技密集型的产业，光是这个转移，我们就需要大批的优秀人才。第二个转移，我们要由以国内为主到国内国际市场并重发展，要推进企业向国际化的方向转移。第三个转移，我们要从以产品经营为主，向产品经营和资本经营并举发展，还需要一大批人才。
主持人：那您用什么办法来衡量您这些投资到底划得来划不来？
高天乐：看你未来发展的一种态势，我们到底是往上走还是往下走，我们的竞争力是在提高还是在下降。从这个方面来看，我们这些年虽然培训的力度很大，不断地有钱投入，不断地有优秀人才进来，但是我们的绩效在往上走，我们的竞争力在不断提升，我们的基础管理水平在不断地飚升，这一切都说明我们是对的。
企业的运营——
把企业当成一个活生生的生命
主持人：您提出来要把企业办成一个学校、一个军队、一个家庭，听起来好像是风马牛不相及？前面提到了要把企业变成学校，为什么还要办成军队？
高天乐：军队要有战斗力，我们要求是很严格的。我们不是说把人才引进来就可以了，引进来以后还有一个赏罚的机制，你做得好你继续发展，我们继续提供机会，包括我们的培训，还有升迁，做不好就对不起了。
主持人：您还谈到要把企业办成一个家庭，我想一个大的军营和一个温馨的家庭，听起来好像不是一回事？
高天乐：但做得好就可能是一回事情了。假如说我们是这样做了，不优秀的、不适合公司的人分流出去了，那这个公司就越来越有战斗力，发展得越来越好了，然后这个家庭里面的每一员会因此分享到更多的成果，得到更多的发展机会，那不是像个家庭，互相支持、互相提高吗？
主持人：但如果大家每天都绷着神经，进行竞争，而且是你死我活的竞争，他们怎么会有一个非常融洽的人际关系？
高天乐：并不是绷着神经竞争，我们是快乐地工作。一个人无法选择你的工作，但是你可以选择你的态度。我们会关注股东的利益，同时我们更关注员工。营造一个好的氛围，让大家在这里开心地工作，快乐地工作，这个公司才是一个有价值的公司、有意义的公司。所以我们就营造一个快乐的工作氛围，倡导大家有好的心态，有乐于助人的精神，这样的话别人也帮助你，你自己又选择快乐，企业进入良性循环，个人也会进入一个良好的人生，我们企业又为社会创造价值，我希望我们的企业是这样的一个企业。
