以下是引用cvlsam在2011/5/5 5:32:09的发言:
论坛管理者没有将Q群的发言转到论坛中来,显然国产厂家也要注重声誉,不想将问题放到桌面上来讨论。
在这次试用中,我个人理解为腾控已经完败给另一个国产厂家,当然,这不能怪腾控,本身玩小型化的使用者们没有多少使用IEC软件的经验,且科威的软件晦涩难懂。
造成晦涩难懂的真正原因是科威完全遵照了IEC的任何一个细节,只有首先去阅读了IEC61131-3规范并稍加理解,才能运用好这个软件。
而腾控的技术支持也存在很大的问题,无专人在论坛解答问题,对于软件无任何培训资料。不向用户说明OEM科威的软件与科威本身软件的区别。甚至于任何的技术支持都需要用户自己拨打电话,在论坛直接回答问题不是更好。
腾控缺少的是自成一体的技术支持体系,反而,海为的本身的技术资料的完整性要远远强于腾控,这也就是为何此次腾控完败的原因。
厂家让用户免费体验的目的是改变用户的使用习惯,而非仅仅让用户进行破坏性试验,否则,以腾控的这种非本土化的IEC编程习惯,又多少三菱或者西门子出身的工程师能用的习惯……
资料却是积累的少,我们现在正在加紧的整理。
关于技术支持,Gkong有群,我们都让技术工程师晚上加班在线回答用户的问题了。所以并不是说都得客户自己拨打电话。