大家评评理——这是IP冲突吗？

现场我方设备，SMART SR30作为PROFINET控制器，托利多称仪表IND570作为PROFINET智能控制器，组成两套独立系统分别控制两料仓进出料计量。
远方控制室为第三方监控设备，作为客户端，我们的PLC控制器作为服务器，TCP/IP网络，光纤连接。大概通讯连接框图如下：
设备调试正常投运已有三个多月，最近甲方重新规划移动了设备位置，完工后1#料仓连接不上，2#料仓正常，控制室ping 1#料仓IP能ping通。
监控设备方认为他们系统没有动，网络也能联通，问题一定在我们现场PLC控制方。我认为我们PLC程序也没动，现在组态连接不上PLC控制器，应该由第三方监控设备想办法。
尽管扯皮，但现场生产不能耽误。ToDesk远程，STEP 7-MicroWIN SMART中通信-查找，能搜索到两台PLC，ping有问题的那台IP确实也能ping通。打开PLC程序监控，TCP/IP收发逻辑块运行正常，称重数据也在不断更新，没有发现任何问题。没办法，STOP-RUN了一下PLC，结果现场反馈说连接上了。感觉这是偶发的通讯故障，之后就会一切正常，于是没当回事，当天远程立刻结束下班回家^_^。
第二天一上班，现场就来了电话，192.168.10.47还是连接不上。ToDesk远程，现象依旧。之后使用网络调试助手，客户端连接服务器端PLC控制器192.168.10.56，立马就能收到发送的数据；连接服务器端PLC控制器192.168.10.47就是接收不到数据。
如上图，远程协助操作现场PC，使用网络调试助手连接192.168.10.56能收到数据，连接192.168.10.47，就是接收不到数据。我在公司使用相同程序，网络调试助手连接192.168.10.47能收到数据。
于是回复现场网络有问题，很可能92.168.10.47这个IP冲突。对方以能ping通92.168.10.47为由说明网络没问题，并且声称我在公司测试没问题不管用，目前现场就是连接不上。
没办法，我让现场将这个不能连接的PLC网线拔掉再次ping这个IP，对方说拔掉后ping不通了。万般无奈之下，协商让对方换一个IP，然后我在公司又是一通修改程序。之后将修改好的程序远程操作下载，OK！至此问题解决。
总结一下：
1.底层PLC逻辑正常，运行正常。
2.远端能ping通PLC，STEP 7-MicroWIN SMART中也能查找到PLC
3.远端客户端逻辑也没有问题，就是接收不到PLC(服务器)端发送的数据
4.PLC(服务器)换了一个IP地址，连接恢复正常
大家帮忙分析一下，什么原因？