托利多称仪表IND570设置IP丢失

两台托利多称仪表ind570买来2年时间，安装到现场后闲置至今。18日到场调试，发现一台仪表内IP丢失（当时想着是出厂时没有设置），于是设置IP，PLC连接不上称（称的仪表与PLC之间PROFIBUS协议），查找发现刚刚设置的IP又丢失了，于是设置-返回主界面-再次进入设置……反复几次，都是不能保存刚刚设置的IP。
现场电话联系当地托利多售后，他说没有遇到过这个问题，一边通话一边设置，奇妙的事情发生了，这次竟然设置成功了。于是告知售后设置IP成功。
接下来调试的时候，断了一次电，竟然2台称的数据都丢失了，查找发现两台称的仪表内设置的IP均称为0。
自个分析，感觉称的仪表IP应该是靠一枚纽扣电池提供存储支持。但这个事还是咨询了托利多售后，他应诺找他们研发的同事问问。之后来电告知：1.看看拨码开关是不是在OFF位置；2.IP设置时是不是选择了自动获取。
由于现场防爆要求，两台称仪表都在防爆腔体内安装固定，操作起来极不方便，我费了九牛二虎之力一遍又一遍设置，终于成功保存了IP，也就没有检查厂家售后说的那两项，总感觉是电池没电了（但又不知道是不是里面有电池）,于是告知用户暂时不要断电，等节后再次来调试时再联系解决问题。
有熟悉这款仪表的大佬说说是怎么回事？