城阳电工充电桩故障分析(没看懂)

哪位大神分析一下城阳电工这个充电桩的案例，现象：充电桩不能正常充电。经检查，三相线电压正常，相电压也正常，零线与地线电压150V，三相火线与地线电压全都超过250V(大约300V)。城阳电工查出是变压器星形结点没有接地造成的，接上地线后问题就解决了。本人看法：这个故障应该是由两个原因共同造成的，①变压器没有接地 ②有一相火线接地了。所以解决这个问题有两种方案，一是变压器加一根地线(城阳电工的做法)，一是把接地的火线包扎好。但本人有一点没想明白，请各位大佬指点一下，按我的理解，三相火线与地线电压应该是一相降低，另两相升高才对，为什么他这个是三相火线对地电压都升高到300V？