发表于：2010/4/23 16:13:39
#0楼
今年5月1号世博会就要开幕了，上海为迎接五湖四海的朋友在公共设施建设，城市环境，社会文明等各方面都作了改进，并出台了相关制度。
前几天，跟公司同事准备打车去上海国际展览中心，发现上海的出租车中出现了“世搏出租车”，怀着新鲜感叫了一辆，坐进去以后发现靠车座后背有一条标语“出租小车厢，文明大世界”，一条小小的标语却体现了上海在城市文明建设所注意的“细节”，而这些细节就是一所城市文明进步和发展的体现。
这条标语让我联想到自己的工作，现在商业市场竞争激烈，除有高品质的产品作为竞争的手段，提供给客户的服务也是企业获得市场认可的利器。最近，公司工程部承接了一套系统，在检验审核过后，准备打包发给客户，我告诉此套系统的负责人说“今年江南的天气一直多雨，希望在打包之前买些干燥剂放入柜体中，防止里面的元器件受潮，给客户造成不必要的损失！”
然而，此负责人认为我们做了很多年成套系统，从没出现元器件受潮的事，就没有安排放入干燥剂。我知道此事后亲自给客户打了一个电话，告知他们因为天气的原因，可能会导致元器件受潮，安排放入的干燥剂因员工的大意没有实施，并表示我们的歉意！很多人会以为我们这样是在“做秀”，但我个人认为我们这种“做秀”却是服务“细节”的体现。如果客户的成套系统受潮，导致的损失将是很难想象的。
在周例会上，我告诉员工，我们的企业包括我们的网上贸易平台（365电气商城）倡导的就是给客户提供优质和增值的服务，而这些服务工作“细节决定成败”，但“成”的不一定是我们，但如果出现问题“败”的肯定是我们的客户！
“工作无小事，事业有大为”，希望每个人在工作中注重每个“细节”，才有可能成就自己，做出一番“大为”！
http://www.comeon365.com
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这条标语让我联想到自己的工作，现在商业市场竞争激烈，除有高品质的产品作为竞争的手段，提供给客户的服务也是企业获得市场认可的利器。最近，公司工程部承接了一套系统，在检验审核过后，准备打包发给客户，我告诉此套系统的负责人说“今年江南的天气一直多雨，希望在打包之前买些干燥剂放入柜体中，防止里面的元器件受潮，给客户造成不必要的损失！”
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