电机软启动器有缺相保护功能吗？怎么实现的？

做电气行业十几年了，遇到电机或软启动器烧了的情况有两次，
第一次是在拉萨林周矿业，电机320KW启动渣浆泵的，当时用的是西普的软启动，是西安西普。
西普400KW的软启动烧了（海拔2800米以上），电机没有任何问题，
第二次 ，就在绵阳的一个砖厂，电机55KW，用的是温州的软启动，叫不上名字，估计就是一个组装机。
电机烧了，软启动一点事都没有。

使用方抱怨电机软启动器怎么不起缺相保护作用？电机软启动器应该说有这个功能，
百度一下，肯定是说有的，有的怎么不保护？有又是怎么实现的呢？
请教下各位专家，知道的说一说，谢谢

好像遇到这种情况的还不少。

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悲剧了，110KW大风机正在干，突然故障停电，应该是先断相，持续了3秒钟，听见电机惨叫声，132KW软启上面的400A空开跳了，随即也停电了。事后复空开发现对地短路，还以为软启烧了呢，谁知居然110KW电机烧了！软启经挂3灯泡测试正常。奇怪哦，软启没有缺相电流保护吗？（这个也是温州的产品）
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厂家都说软启动有缺相，过载保护功能的，可能还是要看产品说话。以上几个案列，西普的肯定有缺相保护，通过自毁来保护电机了吧？

三相电流变化通过什么来反应？给出保护指令的呢？

有点道理，不过刚用没多久就烧了

网上搜了下，有的说软启动器是启动电机才用，启动后就退出了

切换到旁路就不工作了吗？没有保护功能了？就监测不到电机三相的电流电压变化了？